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くまさんの「ＦＰへの道」
- 第 20 号 -
発行日：2008年01月22日
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『初めてのお客様』
前回は広告を出したところまで書きました。 今回は年末から年始にかけての動きと、そ
の後の広告戦略などについて書きたいと思います。
年末年始にかけて、みなさんはどのようにお過ごしだったでしょうか？ 2008年の仕事始
め（1月4日）が金曜日という事もあり、そこも休みにしてしまって9連休という方も多くい
らっしゃったようです。 実際、ウチの近所にある会社の多くは1月4日を休みにしていま
した。
と言う事で、年末年始は不景気の中での長期休暇ゆえに退屈してネットサーフィンをされ
る方も多くいらっしゃるのではないかと読んでいたのですが、残念ながらそれほどでもな
かったようです。 事実、広告の掲載量も年末年始は少なくなり、それに伴ってクリック
数も少なくなっていました。 まぁ、年始早々、お金の事で相談しようなんて思う方もそ
うはいらっしゃらないでしょうから、そんなモンでしょうね。
そんなこんなで、年を越して2008年に入りましたが、前納している広告費が底をつきそう
になってきたので、早めのチャージをして3連休に臨みました。 3連休は、チョットした
キャンペーンをしてみようと通常よりもワンクリックの単価を2〜3倍に上げて、上位に表
示されるようにして反応を見てみました。
すると、広告の掲載料もピーク時には1日で2,500回を超えるくらいまで上昇（通常は1,200
回くらい）し、クリック数も倍増したのですが、なかなかお客さんには結びつきません。
ログを分析すると、クリックしてサイトに来てはくれるものの、有料相談が未だ受付可能
になっていないと知るや、他のサイトへ言ってしまうという感じのようです。 実際、「
無料相談受付中」を謳った広告よりも、普通の広告の方がクリック率が圧倒的に高い事が
判りました。 そんなところを見ると、どうもお客さんは有料でも良いから自分にピッタ
リ合ったの回答が欲しいという所のようです。 ただ、こちらの準備が整わないので、有
料相談はオープンできず無料相談のみの受付となっているのですが... 急ぎたくても急げ
ないジレンマを感じたりしています。
そんな中、初めての相談依頼がありました。 詳しい内容は伏せておきますが不動産投資
に関する質問でした。 頂いたのは、福岡県の30代の方だそうです。 この方も、ログを
見ると一回「有料相談」のリンクをクリックして工事中だったので、やむなく「無料相談」
をクリックしてお寄せいただいたようなのですが...
もちろん得られている情報では、そんなに詳しい回答も出来ないのですが、だいたい70行
くらい（と言うと、このメルマガくらいの量でしょうか）の本文と簡単な資料を付けて回
答をさせていただきました。 満足いただけたかどうか、よく判らないのですが、御礼の
メールを頂きました。 正式オープンから約1ヶ月半で、一人目のお客様です。
さて、話は戻りますが年末には事務所のサイトを移転しました。 従来借りていたサーバ
ースペース（仮想専用サーバー）が手狭になったので、同じ会社の新しいサービスを使う
事にして引越を行いました。 サーバーの引越に関してはサラリーマン時代も良くやって
いたので、お手のもんだと思っていたのですが、残念ながらチェック漏れがあって、相談
受付が1週間ほど出来ない状態になっていました。 その間に来ていただいたお客様の中に
は、相談を送ろうとされた方もいらっしゃったようで、僅かなミスで機会を逃してしまっ
た事になります。 これには、少々ガッカリしました。 自分のミスとはいえ、有料相談
は受け付けてないとはいえ、機会損失が発生してしまったのですから...
あと、年始早々にウェブサイトのデザイン変更をしました。 以前は、画像も一切無くて
本当に地味なサイトだったんですが、チョットだけ事務所のサイトらしくしてみました。
これに関しては、本当は無料素材を使って変更したかったんですが良いものが見つからな
くて、有料素材を購入して変更作業を行いました。 作業時間としては半日程度のもので
すが、その後、数日にわたって細かいところをチョコチョコといじったので、期間的には
1週間くらいかかりました。
さて、そんなこんなで1月も下旬に入ろうとしていますが、いよいよ2月からは有料相談も
受け付けようと思っています。 料金体系も決定し、既にサイトの方にはアップされてい
ます。 インターネットでの相談を受け付けるという事で格安での提供をメインに考えて、
多くのＦＰ事務所の料金を参考に決定しました。 面談型のＦＰ事務所の1時間分の料金で
相談と1ヶ月間のサポートを付けるという形にしてみました。 敢えてサポート期間を明示
したのは、何度も何度もダラダラと質問が来られても仕事にならないので、期間を区切る
事にしたのです。 また、今年の第３四半期を目処に提案書の作成も開始する予定にして
います。 その際には、年間会員制度を導入してみようと思っています。
さて、次回はその後の様子やら、2月中旬までの進捗状況、そしていよいよ始めないといけ
ない2級の勉強などについて2月21日に配信したいと思っています。 取り敢えず3級で「ど
こまで出来るのか」というのをテーマ（？）に進めてきましたが、以外とプロフィールを
気にされる方は少ないようで、ホッとしています。 実は札幌市の外郭団体に相談に言っ
たときには「3級じゃねぇ」と鼻で笑われたのですが、そんな連中を見返したいという強い
思いもあって、来月からは有料相談も開始します。 要は、資格（ランク）の問題ではな
くて、本人のやる気次第なのだという事で頑張っています。
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